Consegna

Noi di Golden High, ci impegniamo a garantire consegne rapide, discrete e affidabili. Tutte le tempistiche indicate si riferiscono a giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi), a partire dalla spedizione.

Tempi e tariffe per paese

Francia metropolitana

Corriere	Tempo di consegna	Tariffa	Spedizione gratuita da
Chronopost — espresso a domicilio con firma	24h	12,90 €	—
Colissimo — a domicilio senza firma	48h	6,90 €	79 €
Mondial Relay — presso punto di ritiro	72h	4,50 €	69 €

Per la Corsica, i DOM-TOM e le zone specifiche, contattateci prima dell'ordine per conoscere i costi e le tempistiche esatte.

Europa

Consegna Colissimo International a domicilio con firma, tempi di consegna 48-72h lavorative a partire dalla spedizione.

Paese	Tariffa	Spedizione gratuita da
Germania	9,90 €	89 €
Austria	9,90 €	89 €
Belgio	9,90 €	89 €
Danimarca	9,90 €	89 €
Spagna	9,90 €	89 €
Finlandia	9,90 €	89 €
Irlanda	9,90 €	89 €
Italia	9,90 €	89 €
Lussemburgo	9,90 €	89 €
Norvegia	9,90 €	89 €
Paesi Bassi	9,90 €	89 €
Portogallo	9,90 €	89 €
Svezia	9,90 €	89 €

Preparazione e spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti da:

Purple Wave Distribution
2669 route de la ZA de la Grave
06510 Carros — France

• Ordine convalidato entro le 12:00 di un giorno lavorativo → spedito lo stesso giorno.
• Ordine convalidato dopo le 12:00 o nel weekend → spedito il giorno lavorativo successivo.
• La lavorazione interna è garantita entro 24 ore massime (esclusi i giorni festivi).

Durante le grandi operazioni promozionali (Black Friday, saldi, vendite flash), queste tempistiche potrebbero essere leggermente allungate a causa dell'elevato volume di ordini.

Imballaggio discreto

Tutti i pacchi vengono spediti in un imballaggio neutro, senza marchio né menzione visibile del contenuto. Né il corriere, né i vostri vicini possono indovinare cosa ci sia all'interno.

Tracciamento dell'ordine

Non appena spedito, riceverete un'email contenente il vostro numero di tracciamento. Potrete anche trovarlo in qualsiasi momento nel vostro account cliente su golden-high.com.

Assicurazione pacco (opzionale)

Per 2,50 € IVA inclusa, aggiungete l'assicurazione pacco al vostro ordine:

• Con assicurazione — in caso di perdita o furto, reinvio gratuito del vostro ordine presso un punto di ritiro.
• Senza assicurazione — nessun reinvio né rimborso verrà effettuato da noi; il reclamo dovrà essere indirizzato direttamente al corriere (Colissimo, Mondial Relay o Chronopost).

Problema di consegna

In caso di pacco non ricevuto, danneggiato o di anomalia nella consegna, qualsiasi reclamo deve esserci indirizzato entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di ricezione (o dalla data presunta di consegna in caso di mancata ricezione). Trascorso tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Inviate il vostro reclamo a info@golden-high.com specificando:

• Il vostro numero d'ordine
• Il numero di tracciamento del pacco
• Foto del pacco e/o dei prodotti ricevuti (se pertinenti)

Resi

I resi sono accettati entro 15 giorni dalla ricezione se il prodotto è difettoso, non conforme o non corrisponde alla descrizione. Il prodotto deve essere non aperto e nella sua confezione originale.

Prima di qualsiasi reso, contattate info@golden-high.com per convalidare la procedura. Indirizzo di reso:

Purple Wave Distribution
2669 route de la ZA de la Grave
06510 Carros — France

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Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

• Email: info@golden-high.com
• Telefono: +33 7 56 93 14 20