Livraison

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Délais et tarifs par pays

France métropolitaine

Transporteur	Délai	Tarif	Livraison offerte dès
Chronopost — express à domicile avec signature	24h	12,90 €	—
Colissimo — à domicile sans signature	48h	6,90 €	79 €
Mondial Relay — en point relais	72h	4,50 €	69 €

Pour la Corse, les DOM-TOM et les zones spécifiques, contactez-nous avant commande pour les frais et délais exacts.

Europe

Livraison Colissimo International à domicile avec signature, délai 48 à 72h ouvrés à partir de l'expédition.

Pays	Tarif	Livraison offerte dès
Allemagne	9,90 €	89 €
Autriche	9,90 €	89 €
Belgique	9,90 €	89 €
Danemark	9,90 €	89 €
Espagne	9,90 €	89 €
Finlande	9,90 €	89 €
Irlande	9,90 €	89 €
Italie	9,90 €	89 €
Luxembourg	9,90 €	89 €
Norvège	9,90 €	89 €
Pays-Bas	9,90 €	89 €
Portugal	9,90 €	89 €
Suède	9,90 €	89 €

Préparation et expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis :

Purple Wave Distribution
2669 route de la ZA de la Grave
06510 Carros — France

• Commande validée avant 12h en jour ouvré → expédiée le jour même.
• Commande validée après 12h ou le weekend → expédiée le jour ouvré suivant.
• Le traitement interne est garanti sous 24h maximum (hors jours fériés).

Lors des grosses opérations promotionnelles (Black Friday, soldes, ventes flash), ces délais peuvent être légèrement allongés en raison du volume élevé de commandes.

Emballage discret

Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans marque ni mention visible du contenu. Ni le transporteur, ni votre entourage ne peuvent deviner ce qu'il y a à l'intérieur.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également le retrouver à tout moment dans votre compte client sur golden-high.com.

Assurance colis (optionnelle)

Pour 2,50 € TTC, ajoutez l'assurance colis à votre commande :

• Avec assurance — en cas de perte ou de vol, renvoi gratuit de votre commande en point relais.
• Sans assurance — aucun renvoi ni remboursement n'est effectué par nos soins ; la réclamation est à adresser directement au transporteur (Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost).

Problème de livraison

En cas de colis non reçu, endommagé ou d'anomalie de livraison, toute réclamation doit nous être adressée dans un délai maximum de 30 jours après la date de réception (ou la date présumée de livraison en cas de non-réception). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.

Envoyez votre réclamation à info@golden-high.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le numéro de suivi du colis
• Des photos du colis et/ou des produits reçus (si pertinent)

Retours

Les retours sont acceptés sous 15 jours après réception si le produit est défectueux, non conforme ou ne correspond pas à la description. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine.

Avant tout retour, contactez info@golden-high.com pour valider la procédure. Adresse de retour :

Purple Wave Distribution
2669 route de la ZA de la Grave
06510 Carros — France

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