Envios e Entregas

Na Golden High, comprometemo-nos com entregas rápidas, discretas e fiáveis. Todos os prazos indicados são em dias úteis (excluindo fins de semana e feriados), a partir da expedição.

Prazos e tarifas por país

França metropolitana

Transportadora	Prazo	Tarifa	Entrega gratuita a partir de
Chronopost — expresso ao domicílio com assinatura	24h	12,90 €	—
Colissimo — ao domicílio sem assinatura	48h	6,90 €	79 €
Mondial Relay — em ponto de entrega	72h	4,50 €	69 €

Para a Córsega, os DOM-TOM e as zonas específicas, contacte-nos antes da encomenda para os custos e prazos exatos.

Europa

Entrega Colissimo International ao domicílio com assinatura, prazo 48 a 72h úteis a partir da expedição.

País	Tarifa	Entrega gratuita a partir de
Alemanha	9,90 €	89 €
Áustria	9,90 €	89 €
Bélgica	9,90 €	89 €
Dinamarca	9,90 €	89 €
Espanha	9,90 €	89 €
Finlândia	9,90 €	89 €
Irlanda	9,90 €	89 €
Itália	9,90 €	89 €
Luxemburgo	9,90 €	89 €
Noruega	9,90 €	89 €
Países Baixos	9,90 €	89 €
Portugal	9,90 €	89 €
Suécia	9,90 €	89 €

Preparação e expedição

Todas as encomendas são expedidas a partir de:

Purple Wave Distribution
2669 route de la ZA de la Grave
06510 Carros — France

Encomenda validada antes das 12h em dia útil → expedida no mesmo dia.
Encomenda validada após as 12h ou ao fim de semana → expedida no dia útil seguinte.
O processamento interno é garantido no prazo máximo de 24h (excluindo feriados).

Durante as grandes operações promocionais (Black Friday, saldos, vendas relâmpago), estes prazos podem ser ligeiramente alargados devido ao elevado volume de encomendas.

Embalagem discreta

Todas as encomendas são expedidas numa embalagem neutra, sem marca nem menção visível do conteúdo. Nem a transportadora, nem as pessoas à sua volta podem adivinhar o que está no interior.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda é expedida, recebe um email com o seu número de seguimento. Pode também encontrá-lo a qualquer momento na sua conta de cliente em golden-high.com.

Problema de entrega

Em caso de encomenda não recebida, danificada ou de anomalia de entrega, qualquer reclamação deve ser-nos dirigida no prazo máximo de 30 dias após a data de receção (ou a data presumida de entrega em caso de não receção). Findo este prazo, nenhuma reclamação poderá ser tratada.

Envie a sua reclamação para info@golden-high.com indicando:

O seu número de encomenda
O número de seguimento da encomenda
Fotografias da encomenda e/ou dos produtos recebidos (se pertinente)

Devoluções

As devoluções são aceites no prazo de 15 dias após a receção se o produto for defeituoso, não conforme ou não corresponder à descrição. O produto deve estar fechado e na sua embalagem de origem.

Antes de qualquer devolução, contacte info@golden-high.com para validar o procedimento. Morada de devolução: