Dans le cas de la réception du colis : Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes : - le bien n’est pas tel que décrit - le bien est de la mauvaise taille. - le bien est de mauvaise qualité ou abimé. Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 15 jours après la réception de vos biens. Dans le cas de la non réception du colis : Vous avez 45j à partir de la date à laquelle le transporteur à réceptionné le colis pour porter réclamation et demander un renvoi ou un remboursement. Les remboursements s’effectuent sous une semaine après validation du SAV.
Les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas lors d'une commande passée avec une réduction supérieure à 70%. Dans ce cas la nous ne faisons aucun retour ni échange. La seule condition acceptable pour un remboursement serait un produit manquant dans la commande (hors remplacement par une variété similaire en cas de rupture)
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