Envíos

En Golden High, nos comprometemos con envíos rápidos, discretos y fiables. Todos los plazos indicados son en días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos), a partir del envío.

Plazos y tarifas por país

Francia metropolitana

Transportista	Plazo	Tarifa	Envío gratuito a partir de
Chronopost — exprés a domicilio con firma	24h	12,90 €	—
Colissimo — a domicilio sin firma	48h	6,90 €	79 €
Mondial Relay — en punto de recogida	72h	4,50 €	69 €

Para Córcega, los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) y las zonas específicas, contáctenos antes de realizar el pedido para conocer los gastos y plazos exactos.

Europa

Envío Colissimo International a domicilio con firma, plazo de 48 a 72h hábiles a partir del envío.

País	Tarifa	Envío gratuito a partir de
Alemania	9,90 €	89 €
Austria	9,90 €	89 €
Bélgica	9,90 €	89 €
Dinamarca	9,90 €	89 €
España	9,90 €	89 €
Finlandia	9,90 €	89 €
Irlanda	9,90 €	89 €
Italia	9,90 €	89 €
Luxemburgo	9,90 €	89 €
Noruega	9,90 €	89 €
Países Bajos	9,90 €	89 €
Portugal	9,90 €	89 €
Suecia	9,90 €	89 €

Preparación y envío

Todos los pedidos se envían desde:

Purple Wave Distribution
2669 route de la ZA de la Grave
06510 Carros — Francia

Pedido confirmado antes de las 12h en día hábil → enviado el mismo día.
Pedido confirmado después de las 12h o el fin de semana → enviado el siguiente día hábil.
El procesamiento interno está garantizado en un plazo máximo de 24h (excepto festivos).

Durante las grandes operaciones promocionales (Black Friday, rebajas, ventas flash), estos plazos pueden alargarse ligeramente debido al elevado volumen de pedidos.

Embalaje discreto

Todos los paquetes se envían en un embalaje neutro, sin marca ni mención visible del contenido. Ni el transportista ni su entorno pueden adivinar lo que hay en el interior.

Seguimiento del pedido

En cuanto se realiza el envío, recibe un correo electrónico con su número de seguimiento. También puede consultarlo en cualquier momento en su cuenta de cliente en golden-high.com.

Seguro del paquete (opcional)

Por 2,50 € IVA incl., añada el seguro del paquete a su pedido:

Con seguro — en caso de pérdida o robo, reenvío gratuito de su pedido a un punto de recogida.
Sin seguro — no se realiza ningún reenvío ni reembolso por nuestra parte; la reclamación debe dirigirse directamente al transportista (Colissimo, Mondial Relay o Chronopost).

Problema de envío

En caso de paquete no recibido, dañado o de anomalía en el envío, toda reclamación debe dirigírsenos en un plazo máximo de 30 días tras la fecha de recepción (o la fecha prevista de entrega en caso de no recepción). Transcurrido este plazo, no podrá atenderse ninguna reclamación.

Envíe su reclamación a info@golden-high.com indicando:

Su número de pedido
El número de seguimiento del paquete
Fotos del paquete o de los productos recibidos (si procede)

Devoluciones

Se aceptan devoluciones en un plazo de 15 días tras la recepción si el producto es defectuoso, no conforme o no corresponde a la descripción. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.

Antes de cualquier devolución, contacte con info@golden-high.com para validar el procedimiento. Dirección de devolución: