Rückerstattung

1. Widerrufsfrist

Du hast 14 Tage ab Erhalt des Produkts das Recht, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 355 BGB).

2. Ausübung des Widerrufs

• Fülle das Widerrufsformular (Anlage A) aus oder sende eine eindeutige Erklärung an info@golden-high.com
• Sende das unversehrte, versiegelte Produkt an die Adresse: [BITTE ERGÄNZEN: Retouren-Lageradresse]
• Bewahre den Versandnachweis auf (Einschreiben oder Sendungsverfolgung)

3. Muster-Widerrufsformular

An Golden High,
hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Fernabsatzvertrag
über die folgende Bestellung:

Bestellnummer: ____________
Bestelldatum: ____________
Zurückgesendete Produkte: ____________
Name des Kunden: ____________
Adresse: ____________
E-Mail: ____________
Datum: ____________
Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier): ____________

4. Zustand des Produkts

• Produkt unversehrt
• Originalverpackung versiegelt
• keine Gebrauchsspuren

5. Rücksendekosten

• Zu Lasten des Kunden bei freiwilligem Widerruf
• Zu unseren Lasten bei mangelhaftem oder nicht konformem Produkt

6. Rückerstattungsfristen

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts auf dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.

7. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• geöffnete, manipulierte oder teilweise konsumierte Produkte (aus Hygienegründen, § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB — versiegelte Waren)
• auf Kundenwunsch personalisierte Produkte
• abgelaufene oder aus nicht vom Verkäufer zu vertretenden Gründen verdorbene Produkte